Déroulement d'une commande
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PHASE 1
Demande de soumission
Aller sur la page "Soumission". Entrer vos coordonnées et expliquer votre projet. Si possible, envoyez-nous des photos de l'emplacement envisagé.
Si vous savez ce que vous souhaitez, vous pouvez constituer votre liste de végétaux en utilisant l'outil de devis en ligne (un bouton 'Ajouter au devis' figure en dessous de chaque végétal). À la fin, vous serez invité à entrer vos coordonnées et à nous envoyer la liste. C'est simple et pratique! Nous vous enverrons un estimé.
Si vous savez ce que vous souhaitez, vous pouvez constituer votre liste de végétaux en utilisant l'outil de devis en ligne (un bouton 'Ajouter au devis' figure en dessous de chaque végétal). À la fin, vous serez invité à entrer vos coordonnées et à nous envoyer la liste. C'est simple et pratique! Nous vous enverrons un estimé.
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PHASE 2
Réponse de notre équipe
Vous devriez recevoir une réponse à votre demande sous 24 à 48 heures, du lundi au vendredi.
Si votre demande est suffisamment précise et que nous avons toutes vos coordonnées, nous vous enverrons une soumission. Sinon, nous demanderons par courriel ou téléphone des informations complémentaires. Au besoin, nous nous rendrons sur place pour évaluer le projet.
Si votre demande est suffisamment précise et que nous avons toutes vos coordonnées, nous vous enverrons une soumission. Sinon, nous demanderons par courriel ou téléphone des informations complémentaires. Au besoin, nous nous rendrons sur place pour évaluer le projet.
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PHASE 3
Confirmation de la soumission
Suite à votre réponse, vous recevrez un devis par courriel résumant les végétaux de votre commande et les services demandés (ramassage, livraison ou plantation clé-en-main).
Lors de la réception de ce devis, si le tout vous convient, vous pourrez l'accepter d'un seul clic, c'est rapide et très simple! Cela nous enverra une notification que vous avez accepté notre devis.
Lors de la réception de ce devis, si le tout vous convient, vous pourrez l'accepter d'un seul clic, c'est rapide et très simple! Cela nous enverra une notification que vous avez accepté notre devis.
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PHASE 4
Planification du rendez-vous
Dès votre acceptation reçue, nous prendrons contact avec vous par téléphone pour planifier la date de plantation, de ramassage ou de livraison.
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PHASE 5
Paiement
Le paiement sera requis au plus tard la veille du rendez-vous, par transfert Interac ou par carte de crédit. Si c'est par transfert Interac, nous accepterons le virement une fois notre service complété. Pour les plantations de haie de cèdres, un acompte est possible.
Tout est remboursable en cas de changement d'avis ou d'annulation (exception : en cas d'arrachage sur demande puis d'annulation, un montant de 50% sera conservé à titre de pénalité).
Tout est remboursable en cas de changement d'avis ou d'annulation (exception : en cas d'arrachage sur demande puis d'annulation, un montant de 50% sera conservé à titre de pénalité).
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PHASE 6
Livraison et plantation
À la date convenue, nous viendrons livrer ou planter les végétaux.
Si c'est une plantation et que vous ne pouvez être présent, mettre des piquets aux endroits souhaités. Dans le cas d'une livraison, les végétaux sont déposés dans votre stationnement et il est possible que votre aide soit requise pour le déchargement. Vous en serez informé avant.
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PHASE 7
Soins et garantie
Si vous avez opté pour le service de plantation, nous vous remettrons un dépliant résumant les soins à apporter, afin de maximiser la reprise de vos végétaux (fréquence et volume d'arrosage, retrait des tuteurs, etc). Nous vous expliquerons aussi les conditions de la garantie d'un an. Vous avez des doutes ou des questions sur vos végétaux, dans les jours, les mois ou les années qui suivent? Nous serons encore là pour vous aider! Simplement nous envoyer un courriel, accompagné de photos.
