Garanties et retours

Nous nous engageons à assurer le succès de votre jardinage et nous nous efforcerons de rester votre pépinière préférée!

GARANTIE Arbres de la Vallée: 

Deux conditions gagnantes devraient vous assurer les meilleures chances de reprise de votre plant:

• L’authenticité des variétés, les conditions culturales et l’état phytosanitaire rigoureusement contrôlé de nos végétaux sur nos terrains.  
• Le respect des recommandations de plantation et d'arrosage, expliquées dans l’onglet suivant, une fois l'arbre arrivé chez vous. 

Si la reprise n'est pas au rendez-vous malgré ces précautions:

La reprise des arbres et arbustes est garantie jusqu'au 31 octobre de la même année.

Garantie Myke: si vous avez acheté sur la même facture le produit Myke Arbres et arbustes en quantité suffisante, la garantie est de 5 ans. 

Conditions indispensables à la garantie des végétaux :

• Photo de l'arbre mort, accompagné de la facture et de l’étiquette. Le plant doit être totalement mort; un végétal mort seulement en partie ne sera pas couvert par la garantie.
• Respect des recommandations de plantation et d'arrosage

Si ces critères sont respectés, la garantie donnera lieu au remplacement du spécimen par la même variété, au prix payé, dans la mesure des stocks disponibles au moment de la demande. Si le végétal n’est pas disponible, une note de crédit, utilisable sur une nouvelle commande, sera émise.

Exclusions de garantie : 

• Mauvaise plantation, mauvais traitement ou négligence du client
• Plante cultivée en pot hors du sol
• Végétaux en solde

Arbres de la Vallée ne peut être tenu responsable des mauvaises conditions géologiques (terrain mal adapté, terre de mauvaise qualité…) et de mauvaises conditions de plantation qui nuiraient au bon développement des végétaux fournis.

Arbres et arbustes:

Tous nos végétaux sont soigneusement taillés, inspectés et arrosés avant de vous être remis.  

Si vous considérez qu’un plant vous a été livré en mauvais état, vous devez nous en informer dans les 24h suivant la livraison. Nous étudierons votre demande afin de procéder à son éventuel échange. La plante doit être en santé et ne doit pas avoir été plantée, sortie de son contenant. Si l'échange est accepté, il vous sera envoyé gratuitement dans un délai inférieur ou égal à 30 jours et sous réserve de la disponibilité du produit en stock.

Arbres de la Vallée se réserve le droit de vous demander de réexpédier les végétaux à vos frais pour statuer sur un éventuel remplacement.